Já ouviu falar em diagnóstico de marketing digital? Essa leitura pode salvar ou até mesmo potencializar o resultado das suas estratégias de marketing!
Chega mais perto e responde uma coisa: “Hoje, como a sua empresa sabe que as estratégias de marketing estão funcionando?”
Você pode responder que é pelas vendas e até pelo engajamento. Mas, você sabia que só isso não explica tudo, e que existe muita coisa boa (e ruim) que pode estar passando despercebida por falta de diagnóstico?
O diagnóstico de marketing é uma leitura que mostra como toda a partida do mkt digital está sendo jogada (e como dá para aumentar o número de “gols” contra o adversário).
Bora entender mais?
“Diagnóstico de marketing? O que é isso?”
O diagnóstico de marketing é, assim como o próprio nome sugere, uma espécie de análise que aplicamos em cima das nossas iniciativas de divulgação e posicionamento da empresa.
Ele serve para identificarmos os pontos fortes e fracos das estratégias, avaliar o desempenho e a performance das ações, e encontrar errinhos que podem estar passando despercebidos no dia a dia (e que afetam os resultados das nossas campanhas).
O objetivo com esse tal diagnóstico é entender absolutamente tudo que envolve o cenário atual do nosso marketing; e assim, decidir o que merece continuar na nossa esteira de trabalho, o que precisa passar por uma repaginada e o que talvez nem faça mais sentido.
“E como ele funciona?”
Funciona praticamente assim:
Primeiro, nós olhamos para dentro da empresa para entender o que está sendo feito hoje e por quê (até porque existem vários tipos de empresas e cada uma merece um olhar especial — transporte, agências de viagens, consultoria, laboratórios, escolas etc.).
Analisamos então os canais digitais, campanhas, conteúdos, presença e comunicação atual. Depois, cruzamos isso com dados sobre tráfego, conversão, alcance, retorno e comportamento do público.
Em seguida, entramos em uma das partes mais divertidas do processo: a análise da concorrência. Aqui, observamos o que está sendo feito pelos outros, como eles estão se posicionando e quais caminhos estão sendo desbravados.
Quando tudo estiver pronto, preparamos um doc que mostra:
O que está funcionando;
O que pode melhorar;
O que será feito no planejamento de marketing pós-diagnóstico.
“O que a minha empresa pode ganhar com o diagnóstico de marketing digital?”
Mais clareza? hehe
Deixando as brincadeirinhas de lado, há muita coisa boa que pode surgir do diagnóstico de marketing digital, e que nem sempre é falado nos bastidores.
A primeira delas, como já mencionei ali em cima, é a clareza; visão realista e holística sobre o cenário atual do mkt.
Segundo, há uma melhora significativa no direcionamento dos investimentos (já que fica mais fácil entender onde faz sentido colocar energia e money), e as decisões sobre os próximos passos também se tornam mais seguras.
E não dá para esquecer, claro, da identificação de oportunidades novas, que fica mais visível graças a essa leitura ampla do marketing e do mercado.
Como fazer um diagnóstico de marketing
“Ok, ok… entendi a parte conceitual do diagnóstico de marketing, e realmente, ele parece uma boa para minha empresa. Então, como eu posso fazer ele?”
O processo é composto por várias etapas, então vamos por partes:
🤔 Entender o momento da empresa
Em que fase a sua empresa está neste momento: em fase de crescimento, consolidação e reposicionamento? Ou, está se preocupando com uma mudança de público e lançamento de novos serviços?
É tentador começar a construir várias campanhas em cima das tendências, eu sei disso, mas marketing bom não nasce do nada. Ele precisa de contexto. Então, a ideia inicial é dar um passo atrás para alinhar o marketing com a realidade, não com expectativa.
📍Mapear tudo que está sendo feito hoje
Canais ativos, campanhas em andamento, presença digital, ações recorrentes, conteúdos produzidos… Cada uma desses elementos funcionam de uma maneira, e serão usados na nossa análise para descobrir o que é estratégico, operacional e o que já perdeu sentido.
🪨 Avaliar consistência (ou a falta dela)
O marketing só dá certo quando, além de boas campanhas, a empresa mantém consistência sobre suas ações. Por isso, aqui eu quero que você respire um pouco e reflita:
As ações de agora estão seguindo um mesmo direcionamento?
A comunicação está coerente em todos os canais digitais?
O que a marca promete no site está aparecendo também nas redes?
O posicionamento segue um padrão fiel ou muda dependendo do canal e tipo de campanha?
A falta de consistência indica que a empresa até pode estar exposta, mas não está necessariamente construindo a marca.
🛻 Entender o caminho do público
Para que as ações de marketing e as campanhas surtam efeito, elas precisam chegar até as pessoas certas. Não só isso, devem casar com a expectativa e fazer com que a pessoa do outro lado da tela tome uma decisão.
Então, outra parte importante do “como fazer um diagnóstico de marketing”, consiste também em entender o caminho pelo qual o público passa.
Como ele chega até a empresa?
E depois que chega, o que acontece?
A resposta já nos mostra se estamos alcançando o público certo, e se as nossas mensagens estão sendo assertivas.
🌓 Conectar esforço com resultado
Nem toda ação que ocupa tempo traz resultado (mas ela com certeza gera custos). Por isso, o trabalho aqui é descobrir todas as ações que podem ser descartadas da nossa esteira de produção.
E como chegar nesses pontos?
Analisando desempenho por canal;
Comparando esforço vs retorno;
Observando recorrência de resultados.
🔍Identificar onde estão as oportunidades
O trabalho até aqui foi sobre reunir informações de marketing, e logo você vai perceber que começam a aparecer padrões.
Canais digitais com potencial pouco explorado;
Mensagens que poderiam ser melhor aproveitadas.
Públicos que já demonstram interesse pelo produto ou serviço, mas que não estão na lista de nutrição.
Esses padrões são ótimas oportunidades.
🎯 Traduzir tudo em direcionamento
Por último, precisamos transformar as nossas descobertas em estratégias — do contrário, não teria porque ter feito o diagnóstico de marketing, certo?
Então, depois que tudo tiver sido coletado, damos início a jornada de ação e decisão: compreender o caminho que precisa ser tomado para o marketing evoluir e trazer mais retorno.
Viu que um canal está trazendo visitas, mas não gera contato? Talvez seja hora de ajustar a mensagem ou o tipo de oferta;
Descobriu um investimento em campanha que não está convertendo? Redirecione a verba para ações que já demonstraram tração;
Identificou um público que interage, mas não avança? Bora criar conteúdos ou fluxos que ajudem esse grupo a dar o próximo passo.
“Nossa! Bastante coisa pra fazer, né? 😳”
Sim, hehe.
Mas esse não é o tipo de trabalho que a sua empresa precisa fazer sozinho(a), sabe?! Na verdade, o recomendado é você ter mesmo um time especializado para fazer isso.
E por falar em time especialista, aqui na JKM a gente conta com uma galera incrível que sempre está fazendo o diagnóstico de marketing digital para os atuais e os novos clientes. O que acha de bater um papo com o time? É rapidex!
