Como furar a bolha e fazer um marketing nas redes sociais que coloca sua marca na boca (e no feed) do povo? O time da Jokerman Belém mostra!
Dados do Sebrae apontam que sete em cada dez empresas brasileiras têm perfis nas redes sociais. Para quem decide levar o jogo à sério, a presença nesses canais pode elevar o faturamento da empresa a incríveis 40%. Mas existe um segredo para se dar bem: é preciso saber fazer um marketing nas redes sociais estratégico.
Hoje veremos como fazer um planejamento para a sua empresa furar a bolha e transformar seguidores em clientes fiéis.
Planejamento de marketing nas redes sociais: o que envolve o plano?
O planejamento é um documento onde desenhamos tudo o que a nossa estratégia de marketing nas redes sociais vai ter:
Público-alvo;
Tom de voz e identidade visual da marca;
Objetivos e metas;
Cronograma de conteúdos que realmente resolvem as dores da persona.
Todo empresário que espera construir uma presença digital forte precisa se debruçar no planejamento para que as abordagens não soem artificiais e as publicações sigam um fluxo que faça sentido para sua audiência.
Como fazer o planejamento de marketing das redes sociais
Agora que já destrinchamos o que envolve o planejamento de marketing nas redes sociais, vamos construir um plano com dez etapas para a sua marca se posicionar e atingir o dado que mencionamos lá em cima: elevar o faturamento da empresa em 40%.
1- Olhe para trás antes de dar o próximo passo
Sabemos que é tentador sair postando como se não houvesse amanhã, mas precisamos entender onde estamos pisando para não acabar gastando energia em posts que ninguém quer ver.
Por isso, a primeira missão é descobrir o que já deu certo e o que deu errado.
Para isso, crie uma planilha simples. De um lado, coloque os "campeões de audiência" (aqueles posts que tiveram muitos comentários, compartilhamentos ou que trouxeram gente nova). E do outro, os "posts fantasmas" (aqueles que você gastou horas fazendo e ninguém deu a mínima).
Procure por padrões para identificar o que seu público gosta.
2- Crie um "melhor amigo" para a sua marca
O maior erro do marketing é tentar falar com "todo mundo" ao mesmo tempo. Isso geralmente resulta em conteúdos rasos e que não agregam muita coisa.
Por isso, aqui, vamos deixar de lado aquelas definições chatas de "público-alvo de 20 a 50 anos, classe B". Isso não é uma pessoa, é estatística. Para o seu marketing nas redes sociais funcionar, você precisa criar uma persona: um personagem quase real que representa o seu cliente perfeito.
Como fazer uma?
Dê um nome para essa pessoa. Vamos chamar de "Marina". A Marina tem quantos anos? O que ela faz logo que acorda? Ela prefere ler um texto longo ou ver um vídeo rápido enquanto toma café? Qual é a "pedra no sapato" dela que o seu produto/serviço remove?
Geralmente o trabalho aqui é mais complicadinho devido à análise sobre comportamentos e perfis de pessoas. Conte com uma agência top para ajudar nessa definição!
3- Esteja onde o seu cliente está (e ignore o resto)
Muitos empreendedores acham que precisam estar em todos os lugares e ter conta no TikTok, Instagram, LinkedIn, X, Threads e até Pinterest. Resultado? Um monte de perfis abandonados ou com conteúdos rasos sem alma.
Como não queremos que isso aconteça aí desse lado, vamos direcionar o foco para as plataformas que realmente fazem sentido.
Para decidir onde investir sua energia, olhe para a sua persona. Se você vende consultoria para grandes empresas, sua festa é no LinkedIn. Se você vende roupas ou decoração, o visual do Instagram e do Pinterest é o seu lugar. Se o seu foco é o público jovem e um conteúdo mais dinâmico, o TikTok é o canal.
Escolha no máximo duas redes para começar, e foque em entender como usar as ferramentas de cada uma.
4- Dê personalidade ao seu negócio
Se a sua marca fosse uma pessoa, como ela se comportaria? Ela seria a pessoa que conta piadas e quebra o gelo, ou seria o especialista respeitado que todos procuram para tirar dúvidas?
Definir a "vibe" (ou o tom de voz da marca) é o que faz com que as pessoas se conectem emocionalmente com ela. Sem isso, a empresa é vista e tratada apenas como uma logo.
Quando for definir a sua personalidade, use três adjetivos para se auto denominar. Por exemplo: informativa, acolhedora e prática. A partir daí, tudo o que você produzir deve passar por esse filtro.
5- Fuja da armadilha do ego
Muitas empresas acabam ficando viciadas em "métricas de vaidade" do tipo seguidores e curtidas. Esses dados realmente agradam os olhos, mas não pagam as contas no final do mês.
Portanto, o planejamento de marketing nas redes sociais precisa de metas que façam o ponteiro do negócio mexer. Como defini-las?
Em vez de escrever algo como "quero crescer no Instagram", tente "quero conseguir 20 novos pedidos pelo link da bio este mês" ou "quero que 50 pessoas entrem em contato pelo WhatsApp".
Quando você tem um objetivo claro, o seu conteúdo é elaborado para atingir esse propósito.
6- O cardápio do seu feed
Ninguém entra no Instagram querendo comprar um seguro ou um par de sapatos. As pessoas entram para se entreter ou aprender alguma coisa. Se o seu perfil só tem fotos de produtos com o preço, você é tipo aquele vendedor de shopping que te persegue pelo corredor.
É por isso que você precisa de linhas editoriais que organizam assuntos. Para montar esse mix, use a regra do equilíbrio:
30% do tempo você ensina algo para gerar autoridade;
30% você mostra quem está por trás das câmeras, seus valores e o dia a dia para gerar conexão;
20% você mostra resultados de clientes ou depoimentos como prova social;
E apenas 20% você faz uma oferta direta de venda.
Isso mantém o seu perfil interessante.
7- O fim da crise de criatividade
Já acordou um dia, olhou para o celular e pensou "meu Deus, o que eu vou postar hoje?"? Isso acaba agora. O calendário editorial vai guiar todas as publicações semanais e dar uma folga mental.
Pegue um calendário com todos os meses e, com base nas suas linhas editoriais (que definimos no passo anterior), distribua os temas pelos dias da semana. Por exemplo: "Toda segunda vou dar uma dica, toda quarta vou mostrar um bastidor, toda sexta vou responder uma dúvida de cliente".
Assim você organiza as publicações e ainda consegue perceber se está repetindo muito um assunto.
8- Trabalhe menos, produza mais
Tentar criar, gravar, editar e postar um conteúdo todo santo dia é o caminho mais curto para o esgotamento. Você gasta muito tempo toda vez que precisa "entrar no clima" da criação.
Para fugir disso, vamos recorrer a uma técnica que chamamos de produção em lote.
Reserve um dia da semana (ou até mesmo um turno) exclusivamente para a produção. Se você vai gravar vídeos, separe todas as roupas, organize o cenário e grave 5, 10 vídeos de uma vez. Se sobrar tempo, já escreva as legendas e escolha as capas.
Fazer isso é muito mais rápido do que produzir um post por dia durante duas semanas.
9- Não deixe ninguém no vácuo
Muita gente posta e sai correndo, como se o trabalho terminasse no botão "publicar", mas não é assim que funciona. O algoritmo ama interação, e adivinhe, os seres humanos ainda mais.
Se a sua rotina não permite ficar o tempo todo na rede, procure um time especializado em gerenciar redes sociais como a JKM ou crie um "Ritual da Interação" para aquecer sua comunidade e ser sociável. Reserve dois blocos de 15 minutos no seu dia (um de manhã e um à tarde).
Nesse tempo:
Responda todos os comentários;
Vá até o perfil dos clientes ideais e comente algo relevante nas fotos;
Responda os Stories de pessoas do seu nicho.
Mostre que existe uma pessoa real e atenciosa por trás da marca.
10- Olhe os dados e corrija a rota
O marketing digital é maravilhoso porque tudo é mensurável, desde o número de pessoas que salvaram o seu post até acessos e conversões vindas diretamente de um link.
Por isso, uma vez por mês, agende uma reunião com você e o seu time de marketing do coração (olha a Jokerman aqui de novo🙋♀️) para escanear o desempenho e ler os sinais.
Quais posts tiveram mais salvamentos?
Quais tiveram mais compartilhamentos?
Quais trouxeram mais pessoas interessadas para o seu Direct?
Se um assunto que você achava incrível não interessou a ninguém, você retira ele do seu planejamento.
Exemplos de marketing nas redes sociais que funcionaram
O time da JKM trabalha com marketing nas redes sociais há anos, e se tem uma coisa que a gente descobriu é que basta estratégia para se dar bem nas plataformas.
Casos que podem reforçar isso são dos nossos clientes “Centro Educacional Heureca”, “Tática Engenharia” e “Silnave Navegação”. Eles contrataram a gestão de mídias sociais e conseguiram melhorar o posicionamento nas plataformas.
Fale com o nosso time e solicite você também uma proposta
