Philip Kotler, autor do livro Marketing 5.0, aponta em sua obra as mudanças no comportamento do consumidor ao longo do tempo. Além disso, ele descreve como as empresas devem inovar e se adaptar a esse cenário, pela adoção de tecnologia de maneira massiva e estratégica.
Quer entender melhor sobre o marketing 5.0? Confira o artigo até o final! Boa leitura.
Objetivos do Marketing 5.0
Diferente de suas versões anteriores, o marketing 5.0 busca se aproveitar da tecnologia para manter-se próximo do homem. Portanto, a relação homem-máquina contribui para o fortalecimento de relações, além de permitir conhecer o perfil dos consumidores, com base nos dados fornecidos.
Confira os principais objetivos:
- ⠀• Possibilitar a aproximação entre marcas e consumidores;
- ⠀• Alcançar o lado emocional do público;
- ⠀• Tornar os consumidores embaixadores da marca;
- ⠀• Apoiar causas sociais.
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Principais elementos do Marketing 5.0
Marketing baseado em dados
Empresas devem abrir mão de achismos na hora de tomar decisões de negócio. Portanto, quando o marketing se baseia em dados, as chances de sucesso na implementação de estratégias e campanhas tende a ser maior, além da possibilidade de mensurar os resultados e realizar aprimoramentos contínuos. Profissionais do setor pegam esses dados tanto de fontes internas como externas, a destacar:
- ⠀• Pontos de venda;
- ⠀• Interações em redes sociais;
- ⠀• Visitas no blog e site da empresa;
- ⠀• Análise de concorrentes.
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Marketing preditivo
O marketing preditivo possui foco no cliente, no produto e na marca.
Em relação ao primeiro, ele pode ser usado na identificação proativa de oportunidades para o consumidor aumentar o ticket médio da sua compra. Sobre o produto, estuda o potencial de sucesso após o lançamento e, por fim, quando lida com a marca, avalia as chances de uma campanha ser bem-sucedida.
Falando de uma outra forma deste último ponto, a ideia é verificar se existe alinhamento entre o produto e a mensagem transmitida ao público.
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Marketing contextual
O marketing contextual usa a Inteligência Artificial na construção de um diálogo personalizado e automatizado com os consumidores.
O uso de chatbots, por exemplo, além de otimizar processos, também auxilia bastante nesse sentido, sendo crucial estabelecer uma comunicação que permita esse potencial cliente percorrer toda a jornada de compra e se tornar fiel à marca.
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Marketing aumentado
O uso de ferramentas automatizadas é essencial para otimizar tempo e aprimorar a produtividade da equipe.
Ao investir no Marketing Aumentado, as empresas conseguem aumentar a captação de leads e retenção de clientes. Ao delegar tarefas repetitivas para chatbots, assistentes virtuais e e-mail marketing, os profissionais conseguem voltar seu foco para atividades mais estratégicas.
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Marketing ágil
O marketing ágil é originário do desenvolvimento ágil, tão conhecido e popular por desenvolvedores de software.
Equipes autônomas, descentralizadas e multidisciplinares passam a ser responsáveis por planejar, validar e implementar novas ideias, de modo que elas possam ser mensuradas e ajustadas ou melhoradas sempre que necessário.
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Como aplicar o Marketing 5.0 nas empresas?
Para o marketing 5.0 dar certo, é imprescindível haver uma integração entre comunicação interna e externa. Ainda que as informações compartilhadas entre consumidores e profissionais sejam diferentes, é preciso ter coerência e evitar desencontros.
Entender a dinâmica da integração é o primeiro passo a ser dado, de modo que os setores de marketing, RH e relações públicas precisam dialogar e colaborar, considerando o público atendido pela empresa.
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