Por que uma empresa deveria se preocupar com o posicionamento de marca?
Você certamente já se fez essa pergunta em algum momento e ficou pensando que isso não é tão necessário assim. Mas vai por nós. Toda empresa que não sabe quem é, corre um risco enorme de se perder na própria comunicação.
Ou melhor dizendo, de sair falando com todo mundo, sem conversar de verdade com ninguém.
“E qual o problema disso?”
Vamos descobrir!
O problema de falar com todo mundo
O ser humano é pautado por características próprias, da fisionomia do rosto até gostos, hábitos e jeito de falar. Essas diferenças fazem com que cada pessoa seja única e deseje, da sua própria maneira, coisas diferentes.
Imagine, então, o que acontece quando todo mundo é tratado igual, como se as dores, desejos e expectativas dele não fossem levadas em consideração?
A pessoa se frustra, se afasta e procura alguém que pareça entender melhor o que ela precisa.
Obviamente, no marketing, não tem como a empresa criar uma linguagem para todos os perfis de cliente. É impossível.
Mas existe um jeito de chegar mais perto disso: definir personas, que carregam características do que seria o mais próximo do nosso cliente ideal.
A partir disso, toda a comunicação e estratégia da marca é construída para falar com esse público alvo; e para fazer, naturalmente, com que ele se sinta visto e compreendido pela nossa marca.
Porém, como você já deve imaginar, não são todas as empresas que se preocupam com isso. E assim, acabamos voltando para o problema que mencionamos a pouco: o falar com todo mundo.
Isso faz com que a empresa perca força na comunicação. E, como resultado, não crie conexões genuínas. As pessoas não se sentem chamadas, representadas, nem convencidas. E essa sensação impacta diretamente uma decisão de compra.
O que é posicionamento de marca e como ele ajuda a corrigir o problema
Chamamos de posicionamento de marca o lugar que a empresa ocupa no coração do público.
Quando uma pessoa faz parte desse grupo e se identifica com a marca, ela lembra dela em um momento de decisão, faz questão de consumir seus produtos e serviços, e ainda se sente à vontade para indicar a empresa para outras pessoas.
É quase como um time do coração. Você torce por ele, defende quando precisa e faz questão de prestigiar quando tem oportunidade.
E isso vende.
Então, dizemos que, para resolver o problema que é “falar com todo mundo”, a empresa precisa fazer um trabalho estratégico para melhorar o seu posicionamento. Esse trabalho envolve definir personas, identidade de marca, branding e consistência de comunicação.
“Identidade de marca? O que é isso?”
Identidade de marca é o conjunto de elementos que mostram que a nossa empresa tem um rosto. O famoso “cartão de visita”.
Esses elementos podem ser:
Visuais, como logotipo, tipografia e paleta de cores;
Sensoriais, como cheiros, sons e experiências;
Verbais, como tom de voz e personalidade.
Sabe quando você bate o olho em uma cor, em uma frase ou em um jeito de falar e já lembra de uma marca?
Então. Isso não acontece por acaso.
“E o tal do branding?”
Já o branding é a gestão da identidade de marca. Ou seja, todo o trabalho pensado para que a empresa seja percebida do jeito certo pelo público certo.
Nesse conglomerado de ações, entram iniciativas como:
Auditoria da marca e estudo de público, para entender onde a empresa está e com quem ela precisa falar;
Definição de propósito e valores, para deixar claro o que sustenta a marca;
Criação de logotipo, tipografia e paleta de cores, para construir reconhecimento visual;
Impressão de material gráfico;
Desenvolvimento de tom de voz, para fazer a marca falar com personalidade;
Organização da comunicação, para evitar que cada canal pareça uma empresa diferente.
Entre uma série de outras etapas que ajudam a dar forma para a marca.
É um trabalho completo para que a empresa consiga demonstrar ao mundo para que veio e por quem.
“E eu não posso mesmo falar com todo mundo?”
Mesmo que a sua empresa conseguisse alcançar todo mundo, ela provavelmente não conseguiria atender todas as pessoas da mesma forma.
Isso porque, como falamos lá no início do texto, cada pessoa possui características, necessidades e vontades próprias. Então, não são todas que vão se interessar pelo seu produto e serviço, ou pela forma como a sua empresa se comunica.
Faz sentido concentrar esforço em uma audiência que não tem fit com a sua marca?
Não.
No mundo real, temos que saber jogar o jogo para que a sua empresa possa maximizar os números e reduzir os desperdícios. E não existe forma mais inteligente de fazer isso do que direcionando as estratégias de marketing para o público e o mercado que fazem sentido.
Por exemplo, se a sua empresa trabalha com a venda de peças agrícolas, não tem porquê falar com quem nunca colocou o pé no campo. O mesmo vale se o negócio vende produtos de beleza e tenta falar com o produtor rural do mesmo jeito que falaria com uma consumidora final de skincare.
E não é só o tom de voz e a escolha das palavras que ajudam a construir o posicionamento de marca. Como já mencionamos, tem também o trabalho visual, como cores, imagens, fontes e estilo gráfico, para que a mensagem seja percebida e entendida antes mesmo de “abrir a boca”.
“E como eu posso fazer um posicionamento de marca e todo esse trabalho de identidade e branding?”
Sozinho, é mais difícil.
Não porque a sua empresa é incapaz ou nada disso. É porque o trabalho em si tem pontos cegos ou vieses que influenciam nas análises, no planejamento e nas próprias decisões estratégicas.
Ou seja, pode exigir muito tempo, expertise e repertório para chegar a um resultado que represente de verdade a proposta da sua marca.
Mas, se você está mesmo cogitando largar a ideia de falar com todo mundo, e quer começar a se posicionar direito, você não precisa arcar com tudo sozinho (e aqui vamos aproveitar o momento para fazer o nosso comentário 😝).
Aqui na Jokerman, nossa agência de branding, a gente já ajudou muitos negócios a desenvolverem o seu posicionamento e a sua comunicação.
São tantos anos trabalhando com identidade visual de marca, branding, rebranding e marketing digital, que já dominamos todo o processo para a sua empresa ser lembrada por quem realmente importa.
Você pode conferir nossos cases por aqui, caso tenha interesse em ver o que já construímos. Ou então, encurtar o caminho e mandar uma mensagem direta no nosso WhatsApp.
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