Os hábitos de consumo e o comportamento dos consumidores mudaram significativamente durante a pandemia. Devido ao distanciamento e ao isolamento social, as marcas tiveram que buscar soluções rapidamente para se adaptar ao novo cenário e evitar prejuízos. Nesse sentido, as incertezas causadas com a rápida contaminação do coronavírus fizeram com que transformações acontecessem às pressas.
Como os hábitos e perfis dos consumidores mudaram, as empresas também tiveram que mudar. As necessidades de consumo não diminuíram, o que se alterou foi a forma como as compras passaram a ser realizadas — e isso também pode gerar uma modificação nas estratégias de marketing digital, uma vez que os processos de compra mudaram.
Portanto, confira algumas das principais transformações nos hábitos de consumo pós-pandemia de Covid-19. Boa leitura!
Aceleração da transformação digital
Muitas empresas são um pouco relutantes em adotar a transformação digital, ou até mesmo só fazem essa mudança lentamente por etapas. No entanto, a pandemia veio para escancarar como essa transição é necessária. As marcas que já eram adeptas conseguiram encarar os primeiros meses de crise com um pouco mais de firmeza do que as que não aderiram ao digital antes.
Nesse contexto, as empresas tiveram que se adaptar à transformação digital muito mais rapidamente, mas perceberam como essa mudança é benéfica. Afinal, os consumidores mudaram e as marcas precisam acompanhá-los.
Isso porque, se não seguirem as tendências, é bem possível que esses negócios não fiquem com as portas abertas por muito tempo. A transformação digital moderniza e impacta a experiência do consumidor, seja nas compras online, seja no consumo de conteúdos digitais, seja no trabalho em home office, seja em muitos outros aspectos.
Aumento do consumo online
Apesar do crescimento progressivo nos e-commerces nos últimos anos, ainda havia muitas pessoas que preferiam o consumo tradicional em lojas físicas. Contudo, na pandemia, elas passaram a buscar alternativas e, assim, o consumo online aumentou bastante nos últimos meses.
Por ser mais simples e ter uma série de vantagens, muitos consumidores pretendem continuar com as compras virtuais mesmo após esse período. Portanto, para continuarem oferecendo um serviço de alta qualidade e para atenderem às demandas, as empresas também precisam se adaptar. Sendo assim, o novo estilo de vida foi decisivo para o crescimento das vendas online nas mais diversas categorias de produtos, desde alimentação e bebidas até outros itens do dia a dia.
Provocação de mudanças de longo prazo
Essa mudança no comportamento do consumidor não foi pontual ou somente nesse período pandêmico. Segundo um levantamento divulgado no fim de abril, cerca de 49% das pessoas disseram que ampliarão o consumo por meio dos aplicativos.
Ou seja, essa é uma transformação que não tem volta, uma vez que os consumidores perceberam as vantagens das aquisições online. Dessa maneira, investir em conteúdos e produtos de venda online é a melhor maneira de seguir firme no mercado.
Afinal, os hábitos de consumo são um termômetro para saber quais são as tendências para o futuro e, assim, agir para tornar a sua estratégia mais efetiva. Além disso, os consumidores estão mais atentos a seus comportamentos e já consideram os impactos de suas ações no meio ambiente e em sua saúde. Portanto, não fique para trás e comece a adotar a transformação digital cada vez mais na sua empresa.
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