Se você chegou até este post enquanto procurava saber como fazer pesquisa de satisfação no Google, é muito provável que já entenda a importância de implementar mudanças nas estratégias de comunicação e na qualidade de seus serviços para que os resultados sejam positivamente impactados.
Por isso, preparamos este conteúdo para que você aprenda como fazer pesquisa de satisfação no Google de forma simples e didática. Continue a leitura para saber mais sobre o assunto!
Por que fazer uma pesquisa de satisfação de clientes?
Não é preciso ser especialista em ciência de dados para notar que, nos dias atuais, a opinião do consumidor 4.0 tem tanto valor que a maioria das estratégias de marketing são fundamentadas com base em suas preferências.
O que queremos dizer é que no mercado da era da transformação digital quem dita as regras é o cliente. Portanto, para acompanhar essa nova demanda de consumidores cada vez mais exigentes, as companhias têm investido massivamente em pesquisas de satisfação.
Afinal, é o que quem compra os produtos e garante a sobrevivência das empresas pensa que realmente deve ser uma prioridade para que os serviços sejam lapidados, a comunicação melhorada e os pontos fracos corrigidos.
Como fazer uma pesquisa de satisfação no Google?
Trabalhar com o Google Forms não é uma tarefa complicada, visto que essa ferramenta integra o conjunto de soluções da plataforma mais útil e intuitiva da atualidade. Veja a seguir um passo a passo simples sobre como fazer uma pesquisa de satisfação no Google:
- acesse a sua conta no Google Forms;
- para criar um novo formulário clique em “em branco”;
- escolha um dos templates prontos que a plataforma oferece e personalize da maneira que desejar;
- adicione perguntas, vídeos, imagens, insira título, mude a ordem e exclua itens da forma como preferir, pois a interface é bastante intuitiva;
- marque as perguntas obrigatórias, se for necessário;
- compartilhe o formulário por meio dos canais de contato da empresa;
- acrescente uma lista de e-mails e, no canto superior direito, clique em “enviar”.
Feito isso, todos os destinatários de sua lista receberão o formulário e poderão expressar as suas opiniões acerca de sua marca.
Lembrando que a experiência sobre como manusear o Google Forms é algo que vem com o tempo e por meio de prática. Por fim, vale destacar que a ferramenta permite que você gere links para compartilhar o formulário nas redes sociais e, até mesmo, incorporá-lo ao site ou blog da empresa.
Como você pôde contemplar neste artigo sobre como fazer pesquisa de satisfação no Google, descobrir de forma minuciosa o que pensa seus clientes a respeito de sua marca é imprescindível para a melhoria das estratégias. Afinal, é com base em opiniões sinceras de quem consome o que a sua empresa oferta ao mercado que é possível ter uma perspectiva real sobre o negócio.
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