Você sabe quem são os seus clientes potenciais? São aqueles que ainda não compram da sua marca ou não utilizam o seu serviço, porque simplesmente não os conhecem. Geralmente é o cliente do seu concorrente ou alguém que ainda não sabe que precisa daquilo que a sua empresa oferece.
Identificar esse consumidor ideal não é uma tarefa fácil. Por isso, é preciso fazer uma pesquisa, uma prospecção.
Mas não se preocupe! Há muitas ferramentas que podem auxiliá-lo nessa busca. Por isso, preste atenção às nossas dicas e descubra quem são os seus clientes potenciais.
Determine seu nicho de atuação
Se o seu negócio ainda é só uma ideia ou se está no início, você precisa definir claramente qual o seu nicho de atuação. Você terá que focar em um público com algo em comum para atingir seus clientes potenciais.
Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, precisa definir quem vai usá-las. São roupas femininas, masculinas, infantis, sem gênero, plus size, descoladas ou tradicionais? São algumas das perguntas importantes nesse ramo.
E mais: qual a missão da empresa? A que ela se propõe? Ter isso definido, evita escolher clientes com visões diferentes do que você quer transmitir, como alguém que espera vender leite e ovos para um vegano, por exemplo. Não tem como dar certo, não é?
Analise os clientes da concorrência
Como dissemos anteriormente, o seu cliente ideal pode ser o consumidor da marca concorrente. Qualquer pessoa que consuma o produto da concorrência, pode passar a consumir o seu, pois ele já tem o principal: o interesse naquilo que a sua empresa oferece.
Por isso, tente descobrir quem são esses clientes e do que eles gostam ou não na outra marca. Mas evite usar de artimanhas como baixar muito o seu preço para ganhar da concorrência. Lembre-se que no futuro isso poderá prejudicar a sua empresa. O ideal é oferecer algo a mais, ter um diferencial que faça com que os consumidores migrem naturalmente para a sua marca.
Mas como você faz isso? Visitando o concorrente, entrando no site dele, nas suas redes sociais e observando os comentários dos clientes. Busque por reclamações e desistências de compras também. Elas podem virar insights.
Estude os clientes atuais e vá além
Faça uma análise de seus atuais clientes. Quem eles são, onde vivem, com o que trabalham, qual o seu nível social, criando um perfil do cliente ideal, da sua persona. A partir daí, imagine outras possibilidades.
Digamos, por exemplo, que você venda maquiagem. Que tal expandir o negócio e não vender somente para as consumidoras finais, mas para salões de beleza, maquiadores de teatro e TV e maquiadores de agências publicitárias. Enfim, descubra os lugares que seu cliente frequenta e peça que ele dê boas referências da sua empresa.
Você pode fazer outros tipos de pesquisa, como grupos de redes sociais, em que você imagina que seus clientes possam estar. Use alguma ferramenta de captura de e-mail associada a um conteúdo publicado no seu site ou em redes sociais como o Linkedin para receber contatos promissores, entre outras estratégias que vão levá-lo aos seus clientes em potencial.
Lembre-se apenas de que é importante escolher um público que se identifique, de fato, com a sua marca e não ficar preso a interesses financeiros. Nem sempre quem tem mais dinheiro é o cliente ideal.
Em suma, determinar seu nicho de atuação, analisar os clientes da concorrência e estudar seus próprios clientes são excelentes estratégias para descobrir quem são seus clientes potenciais. Portanto, mãos à obra.
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